Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Quiénes somos

Symmetrybot (symmetrybot.app) es un servicio que ofrece asistentes automáticos de mensajería para negocios pequeños. Los asistentes responden preguntas de los clientes del negocio y agendan o cancelan citas en el calendario del negocio.

En esta política, "el negocio" es quien contrata Symmetrybot y "clientes finales" son las personas que escriben al asistente.

Qué datos usamos

Datos de Google, solo cuando el negocio da su permiso:

• Eventos de Google Calendar del calendario que el negocio elige: título, fecha, hora y duración.
• Una hoja de Google Sheets que el negocio elige, donde el asistente agrega filas con el nombre del cliente, el servicio, la fecha, la hora y el estado de la cita (confirmada o cancelada).

Datos de los clientes finales:

• El contenido de la conversación con el asistente.
• El nombre que la persona indique, el servicio que quiere y la fecha y hora de la cita.
• Si el canal es WhatsApp u otra aplicación de mensajería, el número de teléfono o identificador que ese canal entrega.

El asistente no está diseñado para recibir datos de pago, contraseñas ni información sensible, y pedimos a los clientes finales que no los escriban.

Para qué usamos los datos

Solo para prestar el servicio: responder mensajes, revisar la disponibilidad del calendario, crear y cancelar citas, guardar el historial en la hoja del negocio y corregir errores del servicio.

No vendemos datos. No los usamos para publicidad, ni para crear perfiles de las personas, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Con quién se procesan

Para funcionar, el servicio usa proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Google, para Google Calendar y Google Sheets.
• Una plataforma de automatización (n8n), donde se ejecuta el asistente.
• Un proveedor de modelos de lenguaje (Anthropic), que recibe el texto de la conversación y los datos de la cita necesarios para redactar las respuestas.
• Meta, cuando el negocio usa WhatsApp como canal.

No compartimos datos con nadie más, salvo que una ley o una autoridad competente lo exija.

Uso limitado de datos de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Symmetrybot's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio. Cuando el negocio termina el servicio o lo solicita, eliminamos su configuración y retiramos el acceso a su cuenta de Google.

Las citas y filas ya creadas en el calendario y la hoja del negocio pertenecen al negocio, que las gestiona desde su propia cuenta de Google.

Tus derechos y cómo retirar el acceso

• Puedes retirar el acceso de Symmetrybot a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
• Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo al correo de contacto.
• Si eres cliente final de un negocio que usa Symmetrybot, también puedes hacer esa solicitud al negocio o a nosotros.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos, como limitar quién tiene acceso y guardar las credenciales de conexión en la plataforma de automatización. Ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar una protección absoluta.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a eddyxtreme03@gmail.com.